Vacature

Servicedesk medewerker (regio Utrecht)

  • Contract type:
  • Salaris: €1650 - €2700 iPhone, laptop
  • Plaats:
  • Vacature ID: 06127
  • Applications: 0
Deel deze vacature
Vakgebieden:

Vacature omschrijving

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over het storingen en onderhoudswerkzaamheden aan het glasvezelnetwerk van onze opdrachtgever. Jouw helpende karakter zorgt ervoor dat je doorvraagt op de behoeften van de klant en een duidelijke situatieschets kan maken. Met jouw communicatieve skills draag je bij aan een hoge serviceniveau en ga je voor iedere klant opzoek naar een passende oplossing. Kortom een leuke, dynamische, technische functie met klantencontact!

 

Je wordt onderdeel van een groeiend bedrijf met internationale ambities. Op ons centraal gelegen kantoor heerst een dynamische, informele sfeer waar initiatief wordt gewaardeerd en de lijnen kort zijn. Naast een goed salaris bieden wij je onder andere een bonusregeling, iPhone en laptop. Als gezonde extra arbeidsvoorwaarde is er de mogelijkheid om deel te nemen aan het bedrijfsfitness plan.

Je werkt samen in een hecht team van servicedesk medewerkers en netwerkbeheerders en geeft onze Servicedesk de juiste toon. Jij helpt onze klanten per telefoon en mail met het oplossen van incidenten. Dit doe je door controlevragen te stellen en (technische) analyses te maken, waarna je een storingsploeg op pad stuurt. Je kent de processen op een Servicedesk met je ogen dicht, maar kan toch meeveren met de klantbehoefte.

Je bent altijd vriendelijk en hebt aandacht voor onze klanten. Als ervaren Servicedeskmedewerker zorg je ervoor dat onze klanten altijd aangenaam verrast worden door de kwaliteit van de oplossing én de manier waarop deze wordt geboden. Je vindt het oplossen van incidenten een uitdaging en bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen van ons glasvezelnetwerk. Tevens ben je een waardig sparringpartner, met de nodige senioriteit, waarbij je jezelf, maar ook je collega’s professioneel kan ontwikkelen.

Je beheert de verschillende SLA-varianten en bent er verantwoordelijk voor dat gemaakte afspraken met onze klanten worden nagekomen.

Het meedraaien van consignatiediensten maakt onderdeel uit van je functie.

Wie ben je?

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau, en hebt 3 tot 5 jaar ervaring als servicedesk medewerker
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigen, zowel in het Nederlands als in het Engels. Duits is een pré
  • Een klant- en oplossingsgerichte werkhouding en je bent pro-actief
  • Kan technische tekeningen lezen en beoordelen
  • Goede communicatie met klanten, opdrachtnemers en samenwerkingspartners

Wat bieden wij jou?

Een uiterst dynamische werkomgeving (standplaats Vianen) waarbij geen dag hetzelfde is. Je krijgt veel vrijheid in het managen van de storingen. Daarnaast staat onze opdrachtgever open voor initiatieven en is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Zij bieden je een marktconform salaris afhankelijk van je kennis en ervaring. Naast de mogelijkheden tot een vast dienstverband op termijn, bieden zij je uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd?

Voldoe je aan bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct via onderstaande button. Heb je vragen? Neem contact op met één van onze medewerkers. Wij zijn te bereiken op telefoonnummer 085 – 30 11 742 of e-mail sollicitatie@elowerkt.nl

 

 

 

Heb je een vraag?

Je kunt ons een email sturen of bellen op 085-3011742
Contact ons